1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment CONSTANCE DE LA ROQUE (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez le site www.constancedelaroque.com, utilisez ses fonctionnalités ou effectuez un achat.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

• informations d’identité : nom et prénom ;

• coordonnées : adresse email, adresse postale, adresse de facturation et adresse de livraison ;

• numéro de téléphone ;

• informations nécessaires au paiement, traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers ;

• informations relatives aux commandes, livraisons et retours ;

• historique des commandes ;

• informations relatives au service client et aux demandes adressées par l’intermédiaire du site ;

• données techniques et de navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les cookies.

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et exécuter les commandes ;

• gérer les paiements ;

• organiser les livraisons et les retours ;

• envoyer les confirmations et informations relatives aux commandes ;

• assurer le service client ;

• gérer les comptes clients ;

• gérer les cartes cadeaux ;

• répondre aux demandes envoyées par l’intermédiaire du site ;

• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur ;

• envoyer des communications commerciales lorsque le consentement de l’utilisateur est requis et a été obtenu.
   

4. Base légale du traitement

Les données personnelles sont traitées, selon les cas, sur la base :

• de l’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement et l’exécution des commandes ;

• du respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité et de fiscalité ;

• de votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ;

• de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration du site.
   

5. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.
CONSTANCE DE LA ROQUE ne conserve pas et n’a pas directement accès à l’intégralité des données bancaires utilisées pour effectuer les paiements.
Les transactions sont traitées conformément aux procédures de sécurité mises en place par les prestataires de paiement utilisés sur le site.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales, fiscales, comptables et contractuelles.
La durée de conservation peut varier selon la nature des données et la finalité de leur traitement.
Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales imposant leur conservation pendant une durée déterminée.

7. Partage des données

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services, notamment :

• prestataires de paiement ;

• transporteurs et services de livraison ;

• prestataires d’hébergement et services techniques du site ;

• prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne ;

• prestataires intervenant dans la gestion de la relation client ou des communications, lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.
Les données personnelles peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale ou une autorité compétente l’exige.

8. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et peut également utiliser des cookies destinés à améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’utilisation du site ou proposer certaines fonctionnalités.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non essentiels sont utilisés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.
Les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou gérer les cookies par l’intermédiaire des outils de gestion des cookies disponibles sur le site.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits concernant leurs données personnelles, lorsque ces droits sont applicables et sous réserve des conditions et limitations prévues par la loi.
Ces droits peuvent notamment comprendre le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition au traitement, de portabilité des données ainsi que le retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Les demandes concernant les données personnelles peuvent être adressées à :
constance@constance-delaroque.com
Les utilisateurs disposent également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation non autorisée.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions ou de la fourniture de leurs services.

11. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont effectués conformément aux exigences du RGPD et aux garanties prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données.

12. Modification de la Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, le traitement des données personnelles ou l’exercice des droits relatifs aux données personnelles, vous pouvez nous contacter :
CONSTANCE DE LA ROQUE
Email : contact@constancedelaroque.com